Politique de Livraison

Chez Novtrivarix, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et une livraison fiable de vos commandes. Cette politique présente les conditions applicables aux expéditions réalisées depuis notre boutique en ligne à destination des clients situés en France.

Territoire de Livraison

Les produits proposés sur le site Novtrivarix sont disponibles uniquement pour une livraison en France métropolitaine.

Les commandes destinées à une adresse située en dehors de cette zone ne peuvent actuellement pas être prises en charge.

Tarification des Frais de Livraison

Les frais d’expédition dépendent du montant total des articles commandés :

Commandes inférieures à 85,78 € : frais de livraison de 8,49 €
Commandes égales ou supérieures à 85,78 € : livraison gratuite

Le montant des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

Préparation des Commandes

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée dans notre système logistique.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés.

Cette phase peut inclure :

la vérification de la commande ;
la validation du paiement ;
la préparation des produits ;
le contrôle qualité ;
l’emballage sécurisé avant expédition.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées lors du prochain jour ouvré.

Délai de Livraison

Après remise au transporteur, la livraison intervient généralement sous 5 à 8 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la localisation du destinataire, de l’activité du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

Acheminement des Colis

Les expéditions sont confiées à des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité, notamment :

DHL
UPS
FedEx
USPS

Le choix du transporteur est effectué en fonction des caractéristiques de la commande et des contraintes de livraison.

Informations de Suivi

Lorsque le colis est expédié, un courrier électronique de confirmation est envoyé au client.

Si un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées afin de permettre la consultation de l’avancement de la livraison.

Réception de la Commande

À la réception du colis, nous recommandons de vérifier son état général ainsi que le contenu de la commande.

En cas d’article endommagé, de colis détérioré ou de problème constaté lors de la livraison, il convient de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Responsabilités du Client

Le client doit s’assurer que les coordonnées de livraison fournies lors de la commande sont exactes et complètes.

Novtrivarix ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d’informations incorrectes transmises au moment de l’achat.

Cas Exceptionnels

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent affecter les délais de livraison, notamment les perturbations des réseaux de transport, les événements climatiques majeurs, les restrictions administratives ou tout autre cas de force majeure.