Conditions d’utilisation
Novtrivarix (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos services »)
1. Objet des présentes conditions
Les présentes Conditions de Service définissent les modalités d’utilisation de la boutique en ligne Novtrivarix. Elles s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur le site, y compris la consultation des produits, les achats, les paiements, les livraisons et le service client.
L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Accès au site
Notre plateforme est accessible aux utilisateurs souhaitant consulter ou acheter les produits proposés.
Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou interrompre l’accès à certaines fonctionnalités du site en cas d’utilisation non conforme ou de nécessité technique.
3. Espace client
Lorsqu’un compte client est créé, l’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Toute activité réalisée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire.
4. Présentation des produits
Les produits proposés sont présentés avec la plus grande précision possible.
Toutefois, des différences mineures concernant les visuels, les descriptions techniques ou la disponibilité peuvent apparaître. Nous pouvons corriger ou mettre à jour ces informations avant la validation définitive d’une commande.
5. Processus de commande
La validation d’une commande constitue une demande d’achat.
Après réception de la commande, nous procédons aux vérifications nécessaires avant son traitement. Une commande peut être refusée ou annulée avant expédition en cas d’erreur technique, d’indisponibilité ou d’informations incomplètes.
6. Conditions de paiement
Les paiements doivent être effectués au moyen des solutions proposées lors de la validation du panier.
Toutes les opérations sont traitées via des systèmes sécurisés afin de protéger les informations liées au paiement.
7. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
- Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés
- Délai estimé de livraison : 5 à 8 jours ouvrés
- Suivi de commande : disponible lorsque le transporteur le permet
Les délais de livraison restent indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques.
8. Annulation d’une commande
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que la commande n’a pas été transmise à la préparation logistique.
- Délai conseillé pour effectuer la demande : dans les 72 heures suivant l’achat
- Temps moyen de traitement : 24 à 48 heures
- Une fois la préparation ou l’expédition commencée, l’annulation peut ne plus être possible
Chaque demande est examinée en fonction de l’état réel de la commande.
9. Retours et échanges
Les clients peuvent solliciter un retour ou un échange conformément aux conditions applicables.
- Délai de demande : dans les 14 jours suivant la réception du produit
- Délai d’examen de la demande : 1 à 3 jours ouvrés
- Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur inspection
Les instructions détaillées sont communiquées après validation de la demande.
10. Remboursements
Lorsqu’un retour ou une annulation est approuvé, le remboursement est initié selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
- Délai de traitement du remboursement : 1 à 3 jours ouvrés
- Le délai de réception effectif peut varier selon l’établissement financier concerné
11. Protection des informations personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes, la gestion des demandes de service et l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Des mesures de sécurité appropriées sont mises en œuvre afin de protéger ces informations.
12. Droits de propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, y compris les textes, photographies, illustrations, logos et éléments graphiques, est protégé.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.
13. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue ou l’absence totale d’erreurs techniques.
Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.
14. Évolution des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de Service à tout moment afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des exigences applicables.
Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site.
15. Droit applicable et règlement des différends
Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit applicable en France.
En cas de désaccord, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable avant toute autre démarche.
16. Nous contacter
Pour toute question relative à nos services ou à une commande :
Adresse: 5151 Dogridge Rd, Belton TX 76513, United States
E-mail: info@novtrivarix.com
Téléphone: +1 (281) 948-1579
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)